Volkmar Völzkes BLOG

Worauf sind Sie stolz in Ihrem Beruf, falls überhaupt auf irgendetwas? Ihr Unternehmen? Ihr Team? Ihre letzten Erfolge? Es gibt eine andere Quelle für Stolz: Ihre Kunden!

Klingt trivial?...

Es ist schon erstaunlich:

Da kann man hunderte von Büchern darüber lesen, unzählige Seminare besuchen, Videokurse anschauen, und doch: die meisten Unternehmen und ihre Manager...

Einer meiner Kunden sagte mir neulich: “Also ich liebe Podcasts. Die kann man immer so schön beim Laufen oder Autofahren hören.”

Das gab mir zu denken. Denn ich habe zwar...

Kennen Sie das auch? Manche Dinge, die als Experiment starten, bleiben lange erhalten.

So auch der Montag Morgen Impuls, mein Newsletter, den ich seit 27. Mai 2013 jede Woche an meine Leser...

Viele wissen gar nicht, dass ich neben Leadership, Teamentwicklung und Strategie-Entwicklung meine Kunden auch im Bereich Sales unterstütze.

Und da gibt es gar nicht selten die Ausgangslage, ...

Das Folgende ist relevant für alle, deren Erfolg auch davon abhängt, Kunden zu gewinnen.

Je länger ich mit Führungskräften und Sales-Managern zusammenarbeite, desto...

Gerade in unsicheren Zeiten nehmen Fragen an Bedeutung zu, wie man zusätzliche Potenziale für Umsatz und Profitabilität heben kann.

Ich erlebe dabei immer wieder, dass die...

Wenn man Verkaufsleiter und Verkäufer fragt, wie sie besser werden können im Verkauf, bekommt man meist Antworten, die sich auf Methoden beziehen:

“Wir müssen besser in der...

Manche fragen mich, wie ich es schaffe, Unternehmen und Personen sowohl im Bereich Leadership als auch im Verkauf voranzubringen. “Sind das nicht zwei sehr unterschiedliche Themen?”

Die...

Ja, da darf man schon ein wenig stolz sein: Mit dieser Ausgabe erhalten Sie den 400. Montag Morgen Impuls.

Das heisst unter anderem:

• 400 Wochen oder fast 8 Jahre Ideen, Inspiration und Tipps...

Es ist ja immer wieder schön, wie mir Unternehmen mit grosser Regelmässigkeit herausragende Beispiele für unglaublich schlechten Service liefern. Oder wenigstens für verpasste...

Neulich bin ich zufällig auf folgende Konversation auf einer der Social Media Seiten des Reise-Unternehmens booking.com gestossen: Eine Kundin beschwert sich glaubhaft, dass sie keine...

Wenn Sie sich umschauen, wer so erfolgreich ist im Business wie im Leben, so fällt doch immer wieder eines auf: die Erfolgreichsten stehen eindeutig für etwas. Sie mögen das gut...

Hier mal einige Gedanken, die Ihnen helfen können Ihren Kundenservice zu verbessern – egal ob für interne oder externe Kunden.

Von Zeit zu Zeit gehe ich morgens in ein...

Da treibt einer die öffentliche Wahrnehmung und damit eine ganze Industrie vor sich her: Elon Musk. Hier seine neueste Ankündigung, die gesamte Automobilproduktion zu revolutionieren.

Nun...

Neulich habe ich von einer spannenden Studie gelesen, die zeigt, dass die Leute an einem Frühstücksbuffet zu 75% den ersten Artikel nehmen, fast unabhängig davon, was dort liegt....

Eine persönliche Geschichte: Vor einiger Zeit auf der Wanderung vom Rochers-de-Naye nach Caux oberhalb von Montreux in der Schweiz kamen wir völlig überraschend an einem...

Die Klima-Aktivistin Greta Thunberg ist bekannt für ihre Aussage, gerichtet an die Regierungschefs dieser Welt: “I want you to panic” (“Ich will, dass Sie in Panik...

Hier wieder mal eine Business-Lektion aus dem realen Leben. Wenn Sie das Folgende anwenden, können Sie Ihren Profit relativ leicht verdoppeln (auch wenn die Umsetzung natürlich nie ganz...

Ich finde es es ja schon erstaunlich, mit welcher Selbstverständlichkeit manche CEOs und Verkaufsleiter eine mittelmässige Performance im Sales akzeptieren. Fast wie ein Naturgesetz! Und...

Bei manchen Themen finde ich es erstaunlich, dass es immer wieder Studien braucht, um eine doch offensichtliche Tatsache zu beweisen (auch wenn solche Studien bisweilen neue Nuancen aufzeigen)....

Geht es Ihnen auch so? Kaum sind die Neujahrsfeiern verklungen, ist schon wieder das erste Halbjahr vorbei. Ihnen bleiben nicht einmal sechs Monate, um Ihre Jahresziele zu erreichen. 

...

Es ist längst kein Geheimnis mehr. Und doch versuchen die meisten Verkäufer und ganze Sales-Teams diese einfache Tatsache zu ignorieren:

Verkauf geht morgen anders als gestern, und zwar...

Diese Nachricht ist relevant für alle, die die profitablen Umsätze nachhaltig steigern wollen, also Verkaufsleiter, Verkäufer und KMU-CEOs:

Neulich bin ich mit einem meiner...