⬇️ Sind Ihre Standards zu niedrig?

Vor langer Zeit gewann im Tennis Stanislas Wawrinka gegen Rafael Nadal die Australian Open. Dabei trat ein interessantes Phänomen auf, das ich fast täglich in Unternehmen aller Art sehe und das diese daran hindert, bessere Ergebnisse zu erzielen: Das Anpassen auf niedrigere Standards.

Im Endspiel konnte der eigentlich bessere Nadal wegen einer Verletzung nicht mit voller Stärke spielen. Das Interessante: nach einiger Zeit passte sich Wawrinka im Niveau an und verlor gegen einen relativ(!) schwachen Gegner sogar einen Satz.

Das passiert uns allen immer wieder. Dieser Effekt der Anpassung an die Umgebung ist tief in uns verankert. Es erfordert besondere Energie, unabhängig von den niedrigen Ansprüchen der Umgebung konstant hohe Standards durchzusetzen.

Konkrete Beispiele in Ihrem Unternehmen:

• Die Mitarbeiter nivellieren sich gegenseitig auf immer niedrigeren Leistungsniveaus. Nach dem Motto: "Wenn der Kollege nicht pünktlich auf die Kundenanfrage antwortet, brauche ich das auch nicht."
• Es wird nicht aktiv und persönlich nach ehrlichen Rückmeldungen von Kunden gefragt. Die Folge: Immer mehr Mitarbeiter glauben, es sei "schon ok", was und wie sie liefern.
• Manager und selbst manchmal Geschäftsführer leben nicht höchste Standards vor: manche sprechen kaum je mit Kunden, andere kommen unvorbereitet in Meetings, andere kümmern sich um zu viel "Dringendes" und zu wenig Wichtiges.

Was können Sie als Führungspersönlichkeit dagegen tun? Ganz einfach: Machen Sie es wie ein guter Tennisspieler und ändern Sie Ihre Einstellung.

Lassen Sie es nicht zu, dass sich niedrige Standards durchsetzen. Sagen Sie es durchaus laut: "Wir können es besser, und wir werden gewinnen, weil wir unsere Klasse in jeder Minute zeigen. Wir werden uns nicht mit Mittelmass zufriedengeben!"

Wawrinka gab sich sichtbar diesen Ruck im vierten Satz und gewann überlegen. Es spielt sich eben alles im Kopf ab.